Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Υποδοχής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των επισκεπτών, την απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Θα πρέπει να έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και να μπορεί να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας και θα πρέπει να διασφαλίζει ότι η εμπειρία τους είναι θετική και επαγγελματική. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των κρατήσεων και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Η θέση απαιτεί έναν οργανωμένο και φιλικό επαγγελματία που μπορεί να εργαστεί αποτελεσματικά σε ένα δυναμικό περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών.
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και ηλεκτρονικά μηνύματα.
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων.
- Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του χώρου υποδοχής.
- Καταγραφή και αναφορά περιστατικών ή προβλημάτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικό γραφείου;
- Πώς προτεραιοποιείτε τις εργασίες σας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με κρατήσεις και ακυρώσεις;
- Πώς διατηρείτε την οργάνωση στον χώρο εργασίας σας;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Πώς αντιμετωπίζετε την εργασία υπό πίεση;
